Política de reembolso

CONFIRA NOSSA POLÍTICA DE TROCA

1 - Devolução Por Arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar uma devolução, mas fique atento às nossas regras de devolução:

1 - Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;
2 - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, que deve estar em perfeito estado de conservação, não serão aceitas embalagens rasgadas, que impeçam a comercialização dos produtos;
3 - O produto não pode conter indícios de uso;
4 - O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
5 - O produto deve ser enviado juntamente com manual e todos os acessórios.


Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação devolução não será aceita e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Solicitar a devolução do seu produto é muito simples! Basta enviar um e-mail informando o motivo e o número do pedido para contato@inovebem.com ou pelo WhatsApp (21) 95923-9466.

Para devolver o produto, basta se dirigir a agência indicada pela loja (podendo ser dos Correios ou transportadora da sua cidade), fazer a postagem conforme orientação enviada por e-mail e nos encaminhar o comprovante de envio, com o rastreamento "o pagamento do envio deve ser feito pelo cliente, esse valor será reembolsado junto com o valor do produto se o mesmo estiver dentro das regras de devolução, o mesmo vale para devoluções por troca e por defeito". A loja só se responsabiliza por postagens que sigam a dimensão informada ao cliente, caso o cliente coloque em uma embalagem maior que a permitida, cabe a ele os custos adicionais de postagem, que serão descontados do valor de reembolso que o mesmo tem direito a receber.

Caso não haja o serviço de logística reversa para o seu CEP, o cliente pode enviar o produto de forma particular e valor gasto com a postagem será reembolsado.

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios que foram entregues com ele.

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade e quantidade que pode levar até 5 dias úteis.

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, ou através de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.

A restituição do valor do envio será realizada com deposito bancário ou pix.

2 - Solicitação de Troca

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar uma Troca, mas fique atento às nossas regras de Troca:

1 - Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;

2 - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, que deve estar em perfeito estado de conservação, não serão aceitas embalagens rasgadas, que impeçam a comercialização dos produtos;

3 - O produto não pode conter indícios de uso;

4 - O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

5 - O produto deve ser enviado juntamente com manual e todos os acessórios.


Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação Troca não será aceita e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Solicitar a Troca do seu produto é muito simples! Basta enviar um e-mail informando o motivo e o número do pedido para contato@inovebem.com ou pelo WhatsApp (21) 95923-9466.

Para Trocar o produto, basta se dirigir a agência indicada pela loja (podendo ser dos Correios ou transportadora da sua cidade), fazer a postagem conforme orientação enviada por e-mail e nos encaminhar o comprovante de envio, com o rastreamento "o pagamento do envio deve ser feito pelo cliente, esse valor será reembolsado se o mesmo estiver dentro das regras de devolução, o mesmo vale para devoluções por''. A loja só se responsabiliza por postagens que sigam a dimensão informada ao cliente, caso o cliente coloque em uma embalagem maior que a permitida, cabe a ele os custos adicionais de postagem.

Caso não haja o serviço de logística reversa para o seu CEP, o cliente pode enviar o produto de forma particular e valor gasto com a postagem será reembolsado.

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios que foram entregues com ele.

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade e quantidade que pode levar até 5 dias úteis. Só será efetuada a troca se todas as regras de trocas forem atendidas. Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(s) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com um novo prazo de entrega.



3 - Troca ou Devolução em caso de Defeito

Temos a GARANTIA total de 90 dias, contados a partir da data de entrega. Caso o seu produto possua ou apresente algum problema, antes de qualquer ação, entre em contato pelos nossos CANAIS DE ATENDIMENTO informados após a compra. Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

No caso de Defeito você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar uma Troca ou devolução, mas fique atento às nossas regras em que a garantia não se aplica em caso de defeito:

Regra 1 - Qualquer tipo de defeito que caracterize mau uso

Regra 2 - Danos Causados por Força Excessiva do cliente

Regra 3 - Danos Causados por impacto Acidental ou não

Regra 4 - Danos Causados por Contato Direto com Substância Químicas

Regra 5 - Danos Causados por Contado com qualquer tipo de Líquido Nocivo

Regra 6 - Danos Causados por exposição a temperaturas excessivas

Regra 7 - Danos Causados por tentativa de adaptação ou produto mudança dos componentes do produto

Redra 8 - Danos Causados Testes para Resistência

Regra 8 - Qualquer tipo de avaria estética causado por uso

Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação Troca não será aceita e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Solicitar a Troca ou Devoção do seu produto é muito simples! Basta enviar um e-mail informando o motivo e o número do pedido para contato@inovebem.com ou pelo WhatsApp (21) 95923-9466.

Para enviar o produto, basta se dirigir a agência indicada pela loja (podendo ser dos Correios ou transportadora da sua cidade), fazer a postagem conforme orientação enviada por e-mail e nos encaminhar o comprovante de envio, com o rastreamento "o pagamento do envio deve ser feito pelo cliente, esse valor será reembolsado junto com o valor do produto se o mesmo estiver dentro das regras de devolução''. A loja só se responsabiliza por postagens que sigam a dimensão informada ao cliente, caso o cliente coloque em uma embalagem maior que a permitida, cabe a ele os custos adicionais de postagem.

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise do defeito em até 5 dias úteis.

Só será efetuada a troca ou reembolso se todas as regras do tópico 3 forem atendidas. Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio de um produto novo para o mesmo endereço de entrega do pedido original com um novo prazo de entrega ou o reembolso de acordo com a vontade do cliente.

Caso a análise prove que a Devolução não respeita as regras do top 3, a troca ou o reembolso não será efetuada e os custo de envio do produto também não será reembolsado.

Nota Importante!

* A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado só serão aceitas se solicitadas em até 48h a contar do recebimento.

4 - Opções de Reembolso
Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta, ou um vale-troca para ser usado em toda loja.

* Se o método de pagamento for cartão, o valor será estornado no mesmo caso já tenha pago alguma parcela o estorno vira na próxima fatura.

* Se o método de pagamento usado for boleto bancário, o valor pago pelo produto será depositado em conta em até 5 dias úteis após a aprovação da solicitação de devolução.

Importante! Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site.

Em casos de vale troca, se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale, o cliente só poderá solicitar o restante do dinheiro de volta em casos de produtos com defeito. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença escolhendo uma das formas de pagamento no site.

Ainda tem dúvidas entre em contato com nosso suporte

WhatsApp: (21) 95923-9466

E-mail: contato@inovebem.com

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pelo nosso site.